Информационному Центру 145 Bank of Baku исполняется 9 лет: ПОДАРКИ для каждого 145-го звонящего!

Информационному Центру 145 Bank of Baku исполняется 9 лет: ПОДАРКИ для каждого 145-го звонящего! | alkredit.az

Инфо Центр 145 Bank of Baku, впервые предоставивший автоматизированное меню обслуживания в банковском секторе Азербайджана, сегодня отмечает 9-летие.

Впервые 1-го Марта 2007-го года внедрив новую услугу - Информационный Центр на основе системы ИВР, Bank of Baku предоставил своим клиентам доступ к более удобному использованию продуктов и услуг Банка и сегодня около 4000 клиентов уже пользуются этой возможностью.

Звонок каждого клиента важен для Bank of Baku, поэтому наряду с высоким качеством обслуживания звонящих, в честь своего 9-летия сегодня Информационный Центр 145  подготовил специальные ПОДАРКИ. Каждого 145-го звонящего в Информационный Центр 145, который работает с 09:00 до 20:00 в рабочие дни, и с 09:00 до 18:00 по субботам и воскресеньям, ждет подарок в виде БЕСПЛАТНОЙ дебетовой карты BOLKART + приз в размере 50 AZN.

Информационный Центр 145 отвечает на звонки клиентов а также вопросы через функцию онлайн консультации на корпоративной интернет странице (http://www.bankofbaku.com/ и http://www.bolkart.az/) и страницах в социальных сетях, а также записывают жалобы и предложения клиентов помогая их максимально оперативному решению. Клиенты могут воспользоваться следующими услугами позвонив в Информационный Центр:

  • Получить информацию о долге и сделать оплату 24 часа в день, не связываясь с оператором
  • Получить информацию о транзакциях и балансе пластиковой карты в режиме 24/7, заблокировать карту в случаи утери или кражи или разблокировать карту
  • Отправить заявку на кредит или звонок
  • Высказать свои жалобы и предложения по голосовому сообщению в течении 3 минут, без подключения к оператору
  • Получить подробную информацию о продуктах, услугах и кампаниях

 

В среднем около 120.000 клиентов в месяц и около 4 000 человек за день обращаются в Информационный Центр 145 для получения разных услуг. Сегодня состав Информационного Центра из 25 человек за день отвечает на около 1500 звонков по телефону, 800 обращений в социальных сетях, и предоставляет около 200 онлайн консультаций. Обширная сеть обслуживания Информационного Центра 145 уже позволяет своим клиентам обращаться с вопросами по новому каналу - системе видео-консультации.

Стоит отметить, что звонки с городских номеров, а также из регионов страны в Информационный Центр 145 бесплатные. Клиенты, у которых нет возможности позвонить могут получить ответы на свои вопросы, отправив вопрос на короткий номер 8145.

Для более подробной информации:

Информационный Центр 145

www.bankofbaku.com

www.facebook.com/bankofbaku